Kargo süreci nasıl işliyor?

1

Ürünleriniz kargoya verildiğinde ‘Siparişiniz Tamamlandı/Kargoya Verildi’ ifadesiyle e-posta alırsınız.

2

Siparişinizin tamamlanmasının ardından kargo takip numaranız sisteme geçildiğinde kargo takip numaranız, e-posta veya SMS olarak size gönderilir.

3

Gönderilen bilgilendirmede belirtilen takip numarasını, size verilen gönderi takip linkinden kontrol edebilirsiniz.

Kargo ve Sipariş Bilgileri

Siparişim ne zaman bana ulaşır?

Siparişler 1-5 iş günü içinde hazırlanıp anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile belirtilen adrese gönderilmektedir.
Gönderimler ertesi gün tarafınıza ulaşır. Bazı uzak bölgelerde 1-2 gün gecikme yaşanabilmektedir.

Hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Türkiye içinde tüm siparişler anlaşmalı olduğumuz Aras kargo ile gönderilmektedir.
KKTC siparişleri PTT kargo ile gönderilmektedir.

Kargo ücreti nedir?

Türkiye'nin her yerine sabit 18 TL gönderim bedeli bulunmaktadır.
300 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

KKTC'ye gönderiler PTT kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

Kapıda ödeme imkanı var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Havale veya kredi kartı ile ödeme almaktayız.

Kargomu nereden, nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta ile sizi bilgilendiriyoruz.
Size iletilen takip numarası ile kargo firmasının websitesinden, buradan gönderinizi takip edebilirsiniz.

İade Koşulları nelerdir?

İade süresi 15 gündür.

Ürünlerin iade kabul edilebilmesi için;
- Ürünler kullanılmamış
- Paketlerinin de zarar görmemiş olması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünün faturasının arkasındaki formu doldurararak gönderimin yapıldığı kargo firması ile Nilay Emek adına göndermeniz gerekmektedir.

Not: Farklı kargo firmasından gelen iadelerde kargo bedeli alıcıya ait olacaktır.